神との対話(3)の名言10


「抵抗すれば、相手は強くなる。
 しっかりと受けとめたときにだけ、
 相手が消える可能性がある」

   出典:『神との対話(3)』、N・ウォルシュ、
              サンマーク出版、P488より


     仕事中のクレームで考えると、
     わかりやすい気がします(^^)。

     お客さまのクレームを、しっかり受けとめれば、
     そのようなお客さま・クレームは、
     消える可能性が高いです。
     逆に、クレームにお詫びしたり、受けとめずに
     抵抗すれば、相手はさらに強くなります。

     テロにしましても、報復している限り、
     相手が消えることはないと思うのですが…(^^;)。


      
→ 『神との対話(3)』の名言11へすすむ
 →  『神との対話(1)』の最初のページへ飛ぶ。
 →  『神との対話(2)』の最初のページへ飛ぶ。
 →  『神との対話(3)』の最初のページへ飛ぶ。

 → 『神との対話(3)』を
     Amazon.co.jpさんで購入する。